Atualizar seu plano

Dois cenários te trazem aqui: você está no trial e pronto para virar um cliente pagante, ou está em um nível pago e precisa de mais espaço ou mais recursos.

O botão parece um pouco diferente em cada caso, mas o fluxo é o mesmo.

Do trial para pago

Enquanto você está no trial, o rótulo do botão da seção Choose a plan é Upgrade Now em cada tile de plano. O card do plano atual mostra um banner de trial com os dias restantes.

1. Vá em Billing.
2. Escolha o tile de plano que você quer (Starter / Growth / Church Network / Unlimited). Growth é o padrão mais popular.
3. Clique em Upgrade Now.
4. Você é redirecionado para o checkout hospedado para informar um cartão. Veja Adicionar um método de pagamento.
5. Após o sucesso do pagamento, você volta à página de faturamento com:
   • O status muda de Trialing para Active.
   • O banner de trial desaparece.
   • O display do cartão agora mostra seu cartão salvo.
   • O card do plano atual mostra o nome e o preço do novo plano.
   • Sua próxima data de faturamento é um período de faturamento a partir de hoje (um mês para planos mensais).

Seus dias de trial não são perdidos — o trial simplesmente converte. Se você tinha 8 dias de trial restantes quando atualizou, esses 8 dias são absorvidos no período pago; sua próxima cobrança é em 1 mês a partir de hoje, não em 8 dias + 1 mês.

De um nível pago para um nível superior

Quando você já está em uma assinatura ativa, o rótulo do botão dos tiles de plano muda para Select Plan. O plano em que você está mostra o badge Current Plan.

1. Vá em Billing.
2. Clique no nível superior que você quer.
3. Você é redirecionado para o checkout hospedado pelo preço completo do novo plano.
4. Após o sucesso do pagamento:
   • O plano muda imediatamente no card do plano atual.
   • Novos recursos desbloqueiam instantaneamente (ex.: multi-sede no Church Network, relatórios avançados no Growth).
   • Sua próxima data de faturamento é estendida em um período de faturamento da sua data de renovação anterior — não de hoje.

Esse último ponto importa. Se seu plano antigo estava configurado para renovar no dia 15 e hoje é dia 3, a próxima renovação do seu novo plano é dia 15 do mês que vem — você não perde os 12 dias que já havia pago no nível antigo. Estendemos o ciclo, depois cobramos normalmente a partir daí.

TIP

Atualizações durante uma assinatura ativa são uma combinação pay early + new tier. O checkout hospedado te cobra o preço do novo nível; o backend estende next_billing_date em um período de faturamento a partir do next_billing_date anterior. Você nunca paga duas vezes pelos mesmos dias.

Pagar antecipado (renovar antes do fim do ciclo)

Se você quer empurrar sua data de faturamento para frente sem trocar de plano — digamos, seu cartão em arquivo está prestes a expirar e você quer cobrá-lo uma última vez antes de ter um novo — use o botão Pay early no card do plano atual.

1. No card Current plan, clique em Pay early.
2. Se já temos um cartão em arquivo com token válido, o cobramos silenciosamente e você fica na mesma página.
3. Se o cartão salvo expirou, te redirecionamos para o checkout hospedado para reinformar os detalhes do cartão primeiro.
4. Em caso de sucesso, next_billing_date avança em um período de faturamento.

O botão Pay early é também onde você vai quando quer disparar manualmente uma renovação sem esperar o cron — útil para fechamento contábil de fim de mês.

Pagar agora (resgatando uma assinatura past-due)

Quando seu status de assinatura é past_due (uma renovação falhou e estamos em dunning), o rótulo do botão muda para Pay now.

1. Primeiro, atualize seu cartão em arquivo se o problema foi um cartão expirado ou recusado.
2. Clique em Pay now. Cobramos o (novo) cartão imediatamente.
3. Em caso de sucesso, o status volta para active, next_billing_date avança, e o contador de retentativa de dunning reseta para 0.

Se você não agir, o sistema continua seu cronograma de dunning e eventualmente cancela a assinatura após a segunda retentativa falhada. Veja Faturas e pagamentos falhados para o timing completo de retentativas.

O que os badges verdes e as datas significam

O card do plano atual mostra um badge de status colorido:

• Trial (azul) — você está dentro da janela de 14 dias.
• Active (verde) — pago e renovando no cronograma.
• Payment due (vermelho) — uma cobrança falhou e você tem ~7 dias para corrigir.
• Expired (vermelho) — o trial terminou ou a assinatura foi cancelada.

O bloco de data abaixo mostra o que está acontecendo a seguir:

• Durante o trial: Trial ends on [date] — fica âmbar à medida que se aproxima.
• Active: Next renewal on [date] — neutro até 7 dias antes, depois âmbar.
• Past due: Payment overdue since [date] — sempre vermelho.
• Cancelamento pendente: Access expires on [date] — âmbar, virando vermelho na última semana.

Após uma atualização bem-sucedida

Algumas coisas acontecem nos bastidores:

• Uma nova linha é adicionada a payment_history com status approved, o ID do plano e o valor cobrado.
• Um número de fatura é gerado.
• Um e-mail Payment receipt vai para o contato de faturamento da organização.
• Módulos que o novo plano desbloqueia ficam disponíveis sem recarregar a página — na próxima vez que você navegar para uma rota anteriormente travada, simplesmente funciona.
• Se o novo plano tem um teto de membros maior, o banner de aviso near-cap desaparece.

Perguntas comuns

Posso atualizar e escolher um cartão diferente ao mesmo tempo? Sim — clicar em um tile de plano te redireciona para o checkout hospedado. Informe qualquer cartão que quiser; ele substituirá seu cartão anterior em arquivo como efeito colateral.

Vou receber um reembolso proporcional no plano antigo? Não. Atualizações estendem o ciclo em vez de reembolsar — você não perde dias pagos, e não recebe dinheiro de volta. A economia funciona igual de qualquer jeito.

E se o pagamento falhar durante uma atualização? Você permanece no seu plano atual. Nenhuma cobrança roda. O toast mostra a mensagem de erro do gateway e o código. Tente um cartão diferente ou verifique com seu banco.

Posso rebaixar e atualizar no mesmo mês? Sim, mas rebaixamentos entram em vigor na próxima renovação, então a sequência importa. Veja Rebaixar.

Próximos passos

• Rebaixar — o fluxo reverso.
• Faturas e pagamentos falhados — a linha que acabou de aparecer no histórico de faturamento.
• Cancelamento e saída — se atualizar não for a opção certa e você quiser sair.