Mejorar tu plan

Dos escenarios te traen aquí: estás en la prueba y listo para convertirte en cliente pagado, o estás en un nivel pagado y necesitas más espacio o más funciones.

El botón se ve ligeramente diferente en cada caso pero el flujo es el mismo.

De prueba a pagado

Mientras estás en la prueba, la etiqueta del botón en la sección Elige un plan es Upgrade Now en cada mosaico de plan. La tarjeta del plan actual muestra un banner de prueba con los días restantes.

1. Ve a Facturación.
2. Elige el mosaico del plan que quieres (Starter / Growth / Network / Unlimited). Growth es el predeterminado más popular.
3. Haz clic en Upgrade Now.
4. Te redirigen al checkout alojado para ingresar una tarjeta. Ver Agregar un método de pago.
5. Después de que el pago tenga éxito, vuelves a la página de facturación con:
   • El estado cambia de Trialing a Active.
   • El banner de prueba desaparece.
   • La visualización de la tarjeta ahora muestra tu tarjeta guardada.
   • La tarjeta del plan actual muestra el nombre y precio del nuevo plan.
   • Tu próxima fecha de facturación es un período de facturación desde hoy (un mes para planes mensuales).

Tus días de prueba no se pierden — la prueba simplemente se convierte. Si tenías 8 días de prueba restantes cuando mejoraste, esos 8 días se absorben en el período pagado; tu próximo cargo es 1 mes desde hoy, no 8 días + 1 mes.

De un nivel pagado a un nivel superior

Cuando ya estás en una suscripción activa, la etiqueta del botón de los mosaicos de plan cambia a Select Plan. El plan en el que estás muestra el indicador Current Plan.

1. Ve a Facturación.
2. Haz clic en el nivel superior que quieres.
3. Te redirigen al checkout alojado por el precio completo del nuevo plan.
4. Después de que el pago tenga éxito:
   • El plan cambia inmediatamente en la tarjeta del plan actual.
   • Las nuevas funciones se desbloquean al instante (p. ej., multi-campus en Network, reportes avanzados en Growth).
   • Tu próxima fecha de facturación se extiende por un período de facturación desde tu fecha de renovación anterior — no desde hoy.

Ese último punto importa. Si tu viejo plan estaba configurado para renovarse el día 15 y hoy es 3, la próxima renovación de tu nuevo plan es el día 15 del próximo mes — no pierdes los 12 días que ya habías pagado en el nivel anterior. Extendemos el ciclo, y luego facturamos normalmente desde entonces.

TIP

Las mejoras durante una suscripción activa son una combinación de pago anticipado + nuevo nivel. El checkout alojado te cobra el precio del nuevo nivel; el backend extiende next_billing_date por un período de facturación desde el next_billing_date anterior. Nunca pagas dos veces por los mismos días.

Pago anticipado (renovar antes de que termine el ciclo)

Si quieres adelantar tu fecha de facturación sin cambiar de plan — digamos, tu tarjeta archivada está a punto de expirar y quieres cobrarla una última vez antes de obtener una nueva — usa el botón Pay early en la tarjeta del plan actual.

1. En la tarjeta Plan actual, haz clic en Pay early.
2. Si ya tenemos una tarjeta archivada con un token válido, la cobramos silenciosamente y te quedas en la misma página.
3. Si la tarjeta guardada ha expirado, te redirigimos al checkout alojado para reingresar los detalles de la tarjeta primero.
4. En caso de éxito, next_billing_date avanza por un período de facturación.

El botón Pay early también es a donde vas cuando quieres disparar manualmente una renovación sin esperar el cron — útil para el cierre contable a fin de mes.

Pay now (rescatando una suscripción vencida)

Cuando el estado de tu suscripción es past_due (una renovación falló y estamos en dunning), la etiqueta del botón cambia a Pay now.

1. Primero, actualiza tu tarjeta archivada si el problema fue una tarjeta expirada o rechazada.
2. Haz clic en Pay now. Cobramos la (nueva) tarjeta inmediatamente.
3. En caso de éxito, el estado vuelve a active, next_billing_date avanza, y el contador de reintentos de dunning se reinicia a 0.

Si no actúas, el sistema continúa su programación de dunning y eventualmente cancela la suscripción después del segundo reintento fallido. Ver Facturas y pagos fallidos para el cronograma completo de reintentos.

Qué significan los indicadores verdes y las fechas

La tarjeta del plan actual muestra un indicador de estado de color:

• Trial (azul) — estás dentro de la ventana de 14 días.
• Active (verde) — pagado y renovando según el cronograma.
• Payment due (rojo) — un cargo falló y tienes ~7 días para arreglarlo.
• Expired (rojo) — la prueba terminó o la suscripción fue cancelada.

El bloque de fecha de abajo muestra qué pasa después:

• Durante la prueba: La prueba termina el [fecha] — se vuelve ámbar a medida que te acercas.
• Activo: Próxima renovación el [fecha] — neutral hasta 7 días antes, luego ámbar.
• Past due: Pago vencido desde el [fecha] — siempre rojo.
• Cancelación pendiente: El acceso expira el [fecha] — ámbar, volviéndose rojo en la última semana.

Después de una mejora exitosa

Algunas cosas suceden tras bambalinas:

• Una nueva fila se agrega a payment_history con estado approved, el ID del plan y el monto cobrado.
• Se genera un número de factura.
• Un correo de Recibo de pago va al contacto de facturación de la organización.
• Los módulos que el nuevo plan desbloquea se vuelven disponibles sin un refresh de página — la próxima vez que navegues a una ruta previamente bloqueada, simplemente funciona.
• Si el nuevo plan tiene un límite de miembros más alto, el banner de advertencia de cerca del límite desaparece.

Preguntas comunes

¿Puedo mejorar y elegir una tarjeta diferente al mismo tiempo? Sí — hacer clic en un mosaico de plan te redirige al checkout alojado. Ingresa la tarjeta que quieras; reemplazará tu tarjeta archivada anterior como efecto secundario.

¿Obtendré un reembolso prorrateado del plan anterior? No. Las mejoras extienden el ciclo en lugar de reembolsar — no pierdes días pagados, y no recibes dinero de vuelta. La economía sale igual de cualquier manera.

¿Qué pasa si el pago falla durante una mejora? Te quedas en tu plan actual. No corre ningún cargo. El toast muestra el mensaje de error del gateway y el código. Prueba con otra tarjeta o consulta con tu banco.

¿Puedo rebajar y mejorar en el mismo mes? Sí, pero los downgrades toman efecto en la próxima renovación, así que el orden importa. Ver Rebajar.

Próximos pasos

• Rebajar — el flujo inverso.
• Facturas y pagos fallidos — la fila que acaba de aparecer en el historial de facturación.
• Cancelación y baja — si mejorar no es lo correcto y quieres irte.