Membros ativos vs perdidos

Cada membro no GCM está ativo ou perdido. A distinção importa porque:

• Membros perdidos não contam contra o limite de membros do seu plano.
• Eles são excluídos das listas padrão de presença e mensageria.
• Eles ainda aparecem na busca e nos relatórios — não são excluídos.

Isso é diferente de soft-delete: um membro excluído fica oculto em quase todos os lugares, aguardando purga permanente. Um membro perdido está visível, mas reconhecido como desengajado.

O que significa "perdido"

Um membro é marcado como perdido quando você define seu carimbo de hora lost_at — a data em que você concluiu que ele não está mais frequentando. Isso pode acontecer:

• Manualmente — abra o perfil, clique na ação de marcar como perdido.
• Automaticamente — um workflow com o gatilho sem presença por N semanas.
• Em massa — no módulo de ações em massa, filtre por última data de presença e marque o resultado.

WARNING

Marcar como perdido não é uma punição — é higiene de dados pastoral. Muitas igrejas saudáveis marcam cerca de 15 por cento da lista como perdida. O objetivo é manter sua lista de ativos precisa para que mensagens e relatórios reflitam a realidade.

O widget de membros perdidos

Seu painel tem um bloco Membros perdidos mostrando a contagem atual. Clicar leva você a uma lista filtrada — os mesmos membros que você veria filtrando a lista principal com Status = Perdido.

Da lista você pode:

• Abrir perfis para revisar o histórico.
• Enviar uma mensagem de "sentimos sua falta".
• Recuperar quem voltar a aparecer.
• Entregar um lote a um pastor para acompanhamento pessoal.

Recuperando um membro

Quando alguém retorna depois de ser marcado como perdido, abra o perfil dele e clique na ação de recuperar. Isso:

• Limpa o carimbo de hora lost_at.
• Adiciona-o de volta às contagens de ativos imediatamente.
• Dispara o evento de workflow member.recovered (para que você possa enviar automaticamente uma mensagem de boas-vindas de volta, atribuir um novo pastor etc.).

O período de "perdido" permanece no log de atividade — você sempre pode ver "perdido em 4 de março, recuperado em 21 de maio" depois.

Como "perdido" difere de "excluído"

Comportamento	Perdido	Soft-delete
Conta contra o limite do plano	não	não
Visível na lista principal de membros	com filtro	não
Visível no perfil se você tiver o link	sim	não
Histórico de presença + doações preservado	sim	sim (oculto)
Reversível	sim — a qualquer momento	sim — dentro de 30 dias
Aparece na busca	sim	não
Disparado por	manual ou workflow	ação manual de exclusão

Use perdido para pessoas que pararam de frequentar. Use excluir quando um cadastro foi criado por engano ou é uma duplicata verdadeira.

Workflows em torno do status de perdido

Os eventos que disparam na mudança de status:

• member.marked_lost — dispara quando lost_at é definido.
• member.recovered — dispara quando lost_at é limpo.

Uma receita comum é encadear esses:

1. Sem presença por 6 semanas → marcar como perdido + notificar pastor.
2. Marcado como perdido → enviar uma mensagem de "pensando em você" depois de 2 dias.
3. Recuperado → notificar o pastor e adicionar a um grupo de reintegração.

Veja Workflow de acompanhamento de recém-chegados para a mecânica — o mesmo padrão invertido te dá reengajamento.

Permissões

Ação	Admin	Pastor	Membro
Ver lista de perdidos	sim	limitado	não
Marcar um membro como perdido	sim	limitado	não
Recuperar um membro	sim	limitado	não

Perguntas comuns

Marcar como perdido remove o histórico de doações? Não. As doações permanecem anexadas, declarações de fim de ano ainda saem e o perfil do doador ainda mostra os presentes. Estamos apenas reconhecendo que ele não está mais frequentando — sua relação financeira é separada.

Que data devo usar para lost_at? A data em que você concluiu que ele não vai voltar, não a data em que descobriu. Então, se um membro parou de frequentar em janeiro mas você só o marcou em abril, defina a data como janeiro.

Um membro pode estar perdido e excluído ao mesmo tempo? Tecnicamente sim, mas é inútil. Se você está fazendo soft-delete, a flag de perdido é irrelevante.

Próximos passos

• Gatilhos de workflow — automatize a marcação como perdido com base na presença.
• Perfil do membro — veja onde aparece o banner de perdido.
• Fundindo duplicatas — se "perdido" na verdade significa "temos dois cadastros".