Membres actifs vs perdus

Chaque membre dans GCM est soit actif, soit perdu. La distinction compte parce que :

• Les membres perdus ne sont pas comptés dans la limite de membres de votre forfait.
• Ils sont exclus des listes par défaut de présence et de messagerie.
• Ils apparaissent toujours dans la recherche et les rapports — ils ne sont pas supprimés.

C'est différent du soft-delete : un membre supprimé est masqué presque partout, en attente de purge définitive. Un membre perdu est visible mais reconnu comme désengagé.

Ce que signifie « perdu »

Un membre est marqué comme perdu lorsque vous définissez son horodatage lost_at — la date à laquelle vous avez conclu qu'il n'assiste plus. Cela peut arriver :

• Manuellement — ouvrez le profil, cliquez sur l'action de marquer comme perdu.
• Automatiquement — une automatisation avec le déclencheur aucune présence pendant N semaines.
• En masse — depuis le module d'actions en masse, filtrez par dernière date de présence et marquez le résultat.

WARNING

Marquer comme perdu n'est pas une punition — c'est de l'hygiène de données pastorale. De nombreuses églises saines marquent environ 15 pour cent de leur liste comme perdus. Le but est de garder votre liste active précise pour que les messages et rapports reflètent la réalité.

Le widget des membres perdus

Votre tableau de bord comporte une tuile Membres perdus affichant le nombre actuel. En cliquant, vous atterrissez sur une liste filtrée — les mêmes membres que vous verriez en filtrant la liste principale avec Statut = Perdu.

Depuis la liste, vous pouvez :

• Ouvrir les profils pour passer en revue l'historique.
• Envoyer un message « tu nous manques ».
• Récupérer toute personne qui réapparaît.
• Confier un lot à un pasteur pour un suivi personnel.

Récupérer un membre

Lorsque quelqu'un revient après avoir été marqué comme perdu, ouvrez son profil et cliquez sur l'action de récupération. Cela :

• Efface l'horodatage lost_at.
• Le rajoute aux comptes actifs immédiatement.
• Déclenche l'événement d'automatisation member.recovered (pour que vous puissiez auto-envoyer un message de retour, affecter un nouveau pasteur, etc.).

La période perdue reste dans le journal d'activité — vous pouvez toujours voir « perdu le 4 mars, récupéré le 21 mai » plus tard.

En quoi « perdu » diffère de « supprimé »

Comportement	Perdu	Soft-deleted
Compte dans la limite du forfait	non	non
Visible dans la liste principale des membres	avec filtre	non
Visible sur le profil si vous avez le lien	oui	non
Historique présence + dons préservé	oui	oui (masqué)
Réversible	oui — à tout moment	oui — dans les 30 jours
Apparaît dans la recherche	oui	non
Déclenché par	manuel ou automatisation	action de suppression manuelle

Utilisez perdu pour les personnes qui ont arrêté d'assister. Utilisez supprimer lorsqu'une fiche a été créée par erreur ou est un vrai doublon.

Automatisations autour du statut perdu

Les événements qui se déclenchent au changement de statut :

• member.marked_lost — se déclenche quand lost_at est défini.
• member.recovered — se déclenche quand lost_at est effacé.

Une recette courante consiste à les enchaîner :

1. Aucune présence pendant 6 semaines → marquer comme perdu + notifier le pasteur.
2. Marqué comme perdu → envoyer un message « je pense à toi » après 2 jours.
3. Récupéré → notifier le pasteur et l'ajouter à un groupe de ré-intégration.

Voir Automatisation de suivi des nouveaux venus pour la mécanique — le même motif inversé vous donne la ré-implication.

Permissions

Action	Admin	Pasteur	Membre
Voir la liste des perdus	oui	limité	non
Marquer un membre comme perdu	oui	limité	non
Récupérer un membre	oui	limité	non

Questions fréquentes

Marquer comme perdu supprime-t-il l'historique des dons ? Non. Les dons restent attachés, les attestations annuelles continuent d'être envoyées, et le profil du donateur affiche toujours les dons. Nous reconnaissons simplement qu'il n'assiste plus — sa relation financière est distincte.

Quelle date utiliser pour lost_at ? La date à laquelle vous avez conclu qu'il ne reviendra pas, pas la date où vous l'avez découverte. Donc si un membre a arrêté d'assister en janvier mais que vous ne l'avez marqué qu'en avril, indiquez la date de janvier.

Un membre peut-il être à la fois perdu et supprimé ? Techniquement oui, mais sans intérêt. Si vous faites du soft-delete, l'indicateur perdu est sans objet.

Étapes suivantes

• Déclencheurs d'automatisations — automatisez le marquage comme perdu en fonction de la présence.
• Profil du membre — voyez où la bannière perdu apparaît.
• Fusionner les doublons — si « perdu » signifie en réalité « nous avons deux fiches ».