Fournisseur d'e-mail

L'e-mail est le canal sortant le plus utilisé de GCM — chaque reçu, chaque invitation, chaque notification de workflow, chaque infolettre passe par le fournisseur que vous configurez ici. Choisissez-en un, configurez-le une fois, et chaque émetteur de l'application l'utilise.

Les paramètres se trouvent dans Settings → Email.

Identité de l'expéditeur

Avant de choisir un fournisseur, définissez l'identité de l'expéditeur. C'est ce qui apparaît dans la boîte de réception du destinataire.

• Nom de l'expéditeur — Église Grâce, Pasteur Maria, Bureau du Trésorier — ce qui vous semble juste.
• E-mail de l'expéditeur — l'adresse From:. Utilisez une boîte aux lettres qui vous appartient réellement, pas une factice.
• Reply-To — facultatif. Si les membres répondent, où la réponse doit-elle aller ? Par défaut, c'est l'e-mail de l'expéditeur.

WARNING

N'utilisez pas d'adresses du style noreply@gmail.com à moins de vouloir vraiment des rebonds. Les destinataires répondent aux reçus plus souvent que vous ne le pensez.

Choisir un fournisseur

Le menu déroulant des fournisseurs propose trois options :

Plateforme par défaut

Le courrier sortant passe par l'infrastructure d'envoi partagée de GCM (Resend, en coulisses). Les domaines d'expéditeur sont en liste blanche, SPF / DKIM est géré pour vous, la délivrabilité est conforme aux standards de l'industrie.

Avantages :

• Aucune configuration.
• Gratuit jusqu'au volume mensuel de votre forfait.
• Géré par nous — pas de configuration DKIM/SPF nécessaire pour le domaine expéditeur de la plateforme.

Inconvénients :

• Sujet à une limite de débit partagée si votre église envoie plus de 10 000 e-mails / mois.
• L'adresse From est limitée — vous pouvez utiliser n'importe quel nom d'expéditeur, mais le domaine d'envoi visible est geniuschurchmanager.com à moins de monter en gamme.

La plupart des églises restent ici. Ne basculez que lorsque vous avez des besoins spécifiques de délivrabilité ou d'image de marque.

Resend

Resend est le même fournisseur derrière la plateforme par défaut, mais avec votre propre compte. Vous gérez votre propre domaine d'envoi, configurez DKIM/SPF, et payez Resend directement.

Il vous faut :

• Clé API Resend — commence par re_…. Récupérez-la depuis le tableau de bord Resend.

C'est tout. Le nom et l'e-mail de l'expéditeur sont configurés plus haut ; nous les utilisons lors de l'appel à l'endpoint d'envoi de Resend. Apporter son propre Resend garde la même simplicité que la plateforme par défaut, mais ramène la délivrabilité et l'image de marque sur votre compte.

SMTP

Pour les églises avec un serveur de messagerie historique, un compte Google Workspace par lequel elles veulent envoyer, une boîte Exchange interne, ou tout relais SMTP standard (SendGrid, Mailgun, Amazon SES, Postmark).

Il vous faut :

• Hôte SMTP — par ex. smtp.gmail.com, smtp.sendgrid.net, smtp.mailgun.org.
• Port — généralement 587 (STARTTLS) ou 465 (TLS implicite).
• Nom d'utilisateur — l'utilisateur d'authentification SMTP, souvent un mot de passe d'application ou un préfixe de clé API.
• Mot de passe — le secret d'authentification SMTP.
• TLS — laissez activé sauf si votre fournisseur exige explicitement du texte clair.

TIP

Gmail et Google Workspace exigent un mot de passe d'application, pas votre vrai mot de passe de compte. Activez d'abord le 2FA sur la boîte d'envoi, puis générez un mot de passe d'application sous « App passwords ».

Tester la connexion

Après avoir enregistré les identifiants, cliquez sur Send test email. GCM envoie un message ponctuel à l'adresse que vous indiquez. S'il arrive en moins de 30 secondes, c'est bon. Sinon, vérifiez :

1. Le journal d'activité du fournisseur d'abord (tableau de bord Resend, journal d'événements SendGrid, journaux du serveur SMTP).
2. Votre dossier spam.
3. Les Recent deliveries dans le journal des messages de GCM — nous enregistrons le code de réponse du fournisseur pour chaque envoi.

Ce qui est envoyé via ce fournisseur

Une fois configuré, chaque e-mail sortant utilise le fournisseur actif :

• Transactionnel — reçus de dons, e-mails de bienvenue, réinitialisations de mot de passe, codes de connexion.
• Diffusion — infolettres et annonces composées dans le compositeur de messages.
• Étapes de workflow — chaque étape send_message d'un workflow où channel = email.
• Rappels — vœux d'anniversaire, rappels d'événements, suivis d'assiduité.
• Rapports — PDF de rapports planifiés livrés aux administrateurs.

TIP

Les e-mails d'authentification (codes de connexion, réinitialisations de mot de passe) passent toujours par la plateforme par défaut quel que soit votre paramètre de fournisseur — pour s'assurer que les nouveaux admins puissent terminer l'inscription même si le fournisseur de l'organisation est en cours de rotation.

Modèles

L'apparence de chaque e-mail transactionnel se trouve dans Modèles d'e-mail, pas ici. Cette page concerne uniquement comment le courrier quitte le système ; les modèles contrôlent ce qu'il dit.

Rebonds et plaintes

Les rebonds durs (l'adresse n'existe pas) et les plaintes (le destinataire vous a marqué comme spam) reviennent dans GCM via le webhook du fournisseur. Les adresses rebondies reçoivent un drapeau sur la fiche du membre et sautent automatiquement les envois futurs — cela protège votre réputation d'expéditeur.

Vous pouvez consulter les adresses rebondies dans Members → Filters → Email bounced.

Limites de débit

Chaque fournisseur a ses propres limites par seconde / par jour. GCM régule les diffusions massives pour rester sous la limite applicable :

Fournisseur	Plafond par défaut (par seconde)
Plateforme par défaut	10
Resend	10
SMTP	2 (configurable)

Vous pouvez augmenter le plafond SMTP dans les identifiants — mais assurez-vous que votre relais l'accepte réellement.

Références croisées

• Compositeur de diffusion e-mail — envoyer du courrier avec ce fournisseur.
• Configuration WhatsApp — même idée, canal différent.
• Clés d'API — la discipline de gestion des secrets s'applique aussi ici.