Workflow de suivi des nouveaux arrivants
Cette recette construit le workflow que la plupart des églises mettent en place en premier : lorsqu'une personne est enregistrée comme nouveau membre, on la recontacte automatiquement à trois moments sur le mois suivant. Vous le configurez une fois, il tourne pour toujours.
Ce que vous obtiendrez
Un déclencheur member.registered qui déclenche trois actions sur un planning :
| Quand | Action |
|---|---|
| Immédiatement | Envoyer un message WhatsApp de bienvenue |
| 7 jours plus tard | L'inviter au prochain culte |
| 30 jours plus tard | L'assigner à un responsable de petit groupe pour un suivi personnel |
Prérequis
- Messagerie WhatsApp configurée (voir WhatsApp).
- Au moins un responsable de petit groupe dans l'équipe avec la permission
small-group.assign. - Un nom pour votre workflow : ex. « Accueil nouveau membre — 30 jours ».
Étape 1 — Créer le workflow
- Allez dans Workflows → Nouveau.
- Nommez-le et cliquez sur Créer.
- Vous arrivez dans l'éditeur visuel avec un nœud déclencheur vide sur le canevas.
Étape 2 — Définir le déclencheur
- Cliquez sur le nœud déclencheur.
- Choisissez l'événement member.registered dans la liste déroulante.
- Enregistrez.
Le workflow se déclenche désormais chaque fois qu'un membre est ajouté — manuellement, via import groupé, ou via le formulaire visiteur.
Étape 3 — Ajouter le message de bienvenue
- Glissez un nœud Action → Envoyer un message sur le canevas.
- Reliez le déclencheur à ce nœud.
- Configurez :
- Canal : WhatsApp
- Destinataire :
{{trigger.member}} - Modèle : Bienvenue à {{org.name}} — choisissez ou créez un modèle.
- Enregistrez.
TIP
Personnalisez le modèle avec {{member.first_names}}. Un générique « Bonjour, cher membre » sonne froid.
Étape 4 — Ajouter l'invitation à 7 jours
- Glissez un nœud Délai sur le canevas. Réglez-le sur 7 jours.
- Reliez-le après le message de bienvenue.
- Après le délai, ajoutez un autre nœud Envoyer un message.
- Choisissez un modèle « Revenez dimanche » qui mentionne l'horaire du prochain culte.
Étape 5 — Ajouter le transfert à 30 jours
- Après la branche des 7 jours, ajoutez un autre nœud Délai, réglé sur 23 jours (pour un total de 30 jours depuis l'inscription).
- Puis ajoutez un nœud Action → Assigner à un responsable.
- Configurez :
- Assigner à : choisissez un responsable de petit groupe (ou utilisez l'option à tour de rôle si vous en avez plusieurs).
- Envoyer une notification au responsable : oui — il recevra un message WhatsApp avec les coordonnées du nouveau membre.
Étape 6 — Activer
- Cliquez sur Publier en haut à droite.
- Le statut du workflow passe de brouillon à actif.
- Testez-le en vous ajoutant comme membre avec votre vrai numéro — vous devriez recevoir le message de bienvenue en moins de 30 secondes.
Ce qui se passe en coulisses
Chaque étape est une ligne dans workflow_runs. Les nœuds de délai sont stockés avec un horodatage next_fire_at ; un cron les reprend lorsque leur heure est venue. Si un membre est marqué perdu en cours de séquence, les étapes restantes sont automatiquement annulées.
La suite
- Ajoutez une quatrième étape : si le membre n'a assisté à aucun culte après 30 jours, envoyez un message « tu nous manques ».
- Superposez une recette pour nouveau visiteur pour que les visiteurs reçoivent une séquence différente des membres inscrits.
- Voir Surveillance des workflows pour suivre combien de personnes sont en cours de séquence.