Correo

El correo es el canal para contenido más largo: boletines semanales, notas de sermón, estados mensuales de ofrendas, invitaciones a eventos con fotos. Las tasas de apertura son menores que WhatsApp (~25 por ciento promedio de la industria) pero el costo es esencialmente cero y puedes enviar contenido enriquecido.

Configura un proveedor

Configura un proveedor en Configuración → Canales:

Proveedor	Ideal para	Notas
Resend	inicio rápido, API moderna	Capa gratuita generosa
SendGrid	alto volumen, entregabilidad avanzada	Más configuración
SMTP	tu servidor de correo existente	Trae tu propio servidor

Cada proveedor necesita:

• Correo del remitente — lo que los destinatarios ven como remitente. Debe ser un dominio que poseas.
• Verificación de dominio — registros DKIM/SPF para probar que el dominio es tuyo, configurados en tu DNS.
• Clave API / credenciales — del panel del proveedor.

WARNING

Saltarse la configuración DKIM/SPF es la causa más común de "mi correo va al spam." Tómate una hora para agregar los registros DNS antes de empezar cualquier envío masivo — tu entregabilidad depende de eso.

Envía un correo individual

Desde el perfil de un miembro:

1. Abre la acción de mensaje.
2. Elige Correo.
3. Llena asunto, cuerpo, adjuntos opcionales.
4. Envía.

El editor del cuerpo soporta texto enriquecido (negrita, listas, enlaces) y tokens de fusión. Las imágenes en línea pueden adjuntarse si tu proveedor las soporta.

Envía un correo masivo

Desde Mensajería → Enviar:

1. Elige destinatarios.
2. Elige Correo.
3. Compón asunto + cuerpo.
4. Opcionalmente elige una plantilla.
5. Envía.

Los envíos masivos se limitan por los límites de tasa del proveedor, pero el correo escala mucho más rápido que SMS o WhatsApp — 10,000 destinatarios en minutos es típico.

Plantillas

Para contenido repetitivo (boletín semanal, estado mensual), construye una plantilla en Mensajería → Plantillas:

• Cuerpo HTML + texto plano.
• Línea de asunto.
• Marcadores de tokens de fusión.
• Texto pre-encabezado opcional (la vista previa gris que se muestra en la bandeja).

Los flujos de trabajo pueden referenciar plantillas por ID, para que un flujo de "boletín mensual" se mantenga sincronizado cuando actualices la plantilla.

Manejo de rebotes

Cuando un correo rebota (la dirección del destinatario no existe, buzón lleno, etc.):

• El proveedor envía un webhook a nuestra devolución de llamada al estilo donation-payment-webhook (específica del proveedor).
• Marcamos el correo del miembro como rebotando en su perfil.
• Envíos masivos futuros omiten correos que rebotan para proteger tu reputación de remitente.

Puedes revisar las direcciones rebotadas desde Mensajería → Rebotes. Una vez que hayas limpiado la dirección (preguntando al miembro por una actualización), puedes limpiar la bandera de rebote.

TIP

Una tasa de rebote persistente por encima del 5 por ciento hará que tu dominio de envío sea limitado por los proveedores de buzones (Gmail en particular). Limpia los rebotes agresivamente.

Desuscripción

Agregamos un pie de desuscripción a cada correo masivo automáticamente. Cuando un destinatario hace clic:

• Aterriza en una página de confirmación.
• Se agrega a la lista de desuscripción de correo.
• Envíos masivos futuros lo omiten.

El enlace de desuscripción es requerido por CAN-SPAM en EE. UU. y regulaciones al estilo GDPR en otros lugares. No lo quites.

Alojamiento de imágenes

Cuando adjuntas imágenes en línea o en plantillas, las alojamos en el bucket de almacenamiento de tu iglesia y las servimos con cabeceras de caché. Las imágenes con enlace directo desde sitios externos también funcionan pero se rompen si la fuente desaparece.

Estado de entrega

El registro muestra:

• Enviado — el proveedor lo aceptó.
• Entregado — el buzón del destinatario lo aceptó.
• Abierto (si el rastreo de píxel está activado) — el destinatario abrió el correo.
• Clic (si el rastreo de enlaces está activado) — el destinatario hizo clic en un enlace rastreado.
• Rebotado / Fallido — con razón.

El rastreo de píxel y enlaces es configurable en la configuración del canal. Algunas iglesias los apagan por razones de privacidad.

Preguntas comunes

¿Puedo enviar desde una dirección de Gmail? Usarías SMTP con el servidor de Gmail, pero la capa gratuita de Gmail limita la salida a 500/día. No es práctico para un envío masivo de iglesia. Usa Resend o SendGrid en su lugar, y configura un dominio real como info@yourchurch.org.

¿Mis correos irán al spam? Sin DKIM/SPF, a menudo. Con configuración adecuada y contenido razonable, casi nunca. Monitorea la relación entregado-vs-rebotado en el registro.

¿Los miembros pueden responder correos? Sí — las respuestas van a cualquier dirección que configures como Responder a en la configuración del canal. GCM actualmente no captura el correo entrante en Conversaciones; las respuestas viven en tu bandeja de responder a.

Próximos pasos

• Canales y desuscripción — configuración completa del proveedor y referencia de límites de tasa.
• WhatsApp — para tasas de apertura más altas.
• Flujos de trabajo — automatiza correos recurrentes.