SMS

SMS llega a todos los teléfonos — teléfonos básicos, teléfonos simples, cualquier dispositivo que pueda alojar una SIM. Eso lo convierte en el canal de último recurso para los mensajes que absolutamente deben llegar: cancelaciones de reuniones, actualizaciones urgentes, enlaces de recuperación de contraseña. Las tasas de apertura rivalizan con WhatsApp.

El costo por mensaje es más alto que WhatsApp o correo, por lo que la mayoría de iglesias reservan SMS para urgencias en vez de comunicaciones semanales.

Configura un proveedor

Configura un proveedor en Configuración → Canales antes de enviar:

Proveedor	Cobertura	Modelo de precios
Twilio	global	por mensaje, varía por país
smsmobileapi	fuerte en África + Caribe + LATAM	por mensaje

Necesitarás una cuenta con el proveedor y una clave API / token. Pégalo en la configuración del canal y ejecuta el envío de prueba para confirmar.

Envía un SMS individual

Desde el perfil de un miembro:

1. Abre la acción de mensaje.
2. Elige SMS como canal.
3. Compón. Solo texto plano — sin formato, sin imágenes en línea.
4. Envía.

La mayoría de proveedores de SMS cuentan caracteres y dividen los mensajes de más de 160 caracteres en múltiples segmentos (facturados individualmente). La ventana de composición muestra un conteo de segmentos en vivo.

Envía un SMS masivo

Desde Mensajería → Enviar:

1. Elige destinatarios (filtro, lista o números pegados).
2. Elige SMS.
3. Compón — observa el conteo de segmentos.
4. Envía.

Para envíos masivos, GCM limita la tasa según la tasa por segundo documentada del gateway para que no te bloqueen. El predeterminado de Twilio es 1 mensaje por segundo por remitente; smsmobileapi varía.

TIP

Un envío masivo de SMS a 1,000 destinatarios a 1/seg toma ~17 minutos. Planifica con anticipación para anuncios sensibles al tiempo.

ID de remitente

Diferentes proveedores tienen reglas distintas para lo que se muestra en el Desde del destinatario:

• Twilio EE. UU./Reino Unido — un número de teléfono arrendado.
• Twilio en algunos países — un ID de remitente alfanumérico (p. ej. GraceChurch).
• smsmobileapi — depende del país.

Configura el remitente en la configuración del canal. Si envías internacionalmente, podrías necesitar IDs de remitente diferentes por país — Twilio lo soporta con su servicio de mensajería.

Manejo de exclusión

La mayoría de reguladores de SMS requieren soporte para exclusión. Agregamos Reply STOP to unsubscribe a cada SMS masivo automáticamente (si la longitud lo permite).

Cuando un destinatario responde STOP:

• El proveedor lo marca como excluido de su lado.
• Nuestro webhook entrante recibe el STOP y agrega al miembro a la lista de desuscripción de SMS.
• Envíos masivos futuros lo omiten.

Puedes revisar la lista de desuscripción desde Mensajería → Desuscripción.

WARNING

No puedes evadir la exclusión cambiando de canales. Si un miembro respondió STOP a SMS, solo está bloqueado de SMS — podría seguir siendo alcanzable en WhatsApp o correo. Sé respetuoso y deja de enviarle mensajes por completo si lo dejó claro.

Respuestas

Para números bidireccionales, las respuestas aparecen en Conversaciones. Para IDs de remitente unidireccionales (alfanuméricos), los destinatarios no pueden responder — solo pueden excluirse mediante la palabra clave STOP.

Revisa los documentos de tu proveedor para saber si tu ID de remitente es unidireccional o bidireccional.

Monitoreo de costos

Cada proveedor de SMS tiene sus propios precios. Twilio en particular tiene tarifas por mensaje muy diferentes entre países. Observa tu pantalla Configuración → Canales → Uso para el gasto mensual.

TIP

Para un envío inesperadamente grande, el costo puede ser aleccionador. Un envío masivo internacional de SMS a 10,000 destinatarios fácilmente puede costar más que tu suscripción mensual de GCM. Pre-calcula vía el conteo de segmentos y la tarifa por mensaje de tu proveedor antes de hacer clic en enviar.

Preguntas comunes

¿Por qué mis miembros no reciben SMS? Causas comunes: formato de número inválido, cuenta del proveedor sin saldo, destinatario en un operador bloqueado, o se excluyeron (STOP). El registro de comunicaciones muestra el código de error del proveedor para los envíos fallidos.

¿Puedo enviar MMS (con imágenes)? Twilio soporta MMS en EE. UU. La mayoría de otros proveedores y países no. Enviaremos el texto y omitiremos el adjunto si el proveedor no soporta MMS.

¿SMS funciona para restablecimientos de contraseña? GCM usa correo para restablecimientos de contraseña, no SMS. SMS es para comunicaciones con miembros, no flujos de autenticación.

Próximos pasos

• WhatsApp — más barato para el mismo alcance en la mayoría de regiones.
• Conversaciones — maneja las respuestas entrantes.
• Canales y desuscripción — configuración del proveedor y límites de tasa.