Facturación
Esta es la página donde tu iglesia le paga a GCM. No es el módulo de donaciones — las donaciones de tus miembros viven en Donaciones. Esta página trata sobre la suscripción mensual de tu iglesia a la plataforma misma.
Qué vive aquí
Tres cosas, de arriba a abajo:
- Plan actual — el plan en el que estás, tu estado (trial / active / past due / canceled), tu tarjeta archivada y la fecha del próximo cargo o fin de la prueba.
- Elige un plan — cada plan que ofrecemos con un selector de un solo clic. El plan en el que estás se marca como Current. Growth se marca como Most Popular.
- Historial de facturación — cada cargo, reembolso y factura que hemos generado para tu iglesia.
Si eres staff de platform-admin haciendo impersonación a una organización, la tarjeta Subscription Controls en la parte inferior te da los botones peligrosos (cancelar, reanudar, forzar renovación).
El ciclo de vida en lenguaje sencillo
Una iglesia nueva se registra y aterriza en una prueba de 14 días del plan Starter. La prueba da acceso completo — no se requiere tarjeta para empezar. En algún momento antes del día 14 eliges un plan e ingresas una tarjeta.
Cuando te suscribes, te llevamos a una página de pago alojada (PowerTranz o Genius Checkout — ver Agregar un método de pago). Tú escribes los detalles de tu tarjeta ahí, no en GCM. Recibimos un token, almacenamos el token + la marca de la tarjeta + los últimos 4, y usamos el token para cobrarte la misma fecha cada mes.
Si una renovación falla, el sistema entra en dunning — reintentamos 3 días después, y luego 4 días después de eso. Dos reintentos fallidos seguidos y marcamos la suscripción como cancelada. Puedes rescatarla actualizando la tarjeta y haciendo clic en Pay now. Ver Facturas y pagos fallidos.
Puedes cancelar al final del período en cualquier momento. No reembolsamos días no usados — tu acceso corre hasta la fecha por la que ya pagaste, y luego se detiene.
Términos clave
- Plan — el nivel al que estás suscrito. Determina tu límite de miembros y qué funciones están desbloqueadas. Ver Entender los planes.
- Trial — 14 días de acceso completo antes de ingresar una tarjeta. Configurable por plan en la columna
plans.trial_days. - Tarjeta archivada — una referencia tokenizada a tu tarjeta almacenada en el gateway de pagos. GCM nunca ve el PAN completo.
- Próxima fecha de facturación — la fecha en que intentaremos el próximo cargo. Se muestra en la tarjeta del plan actual con un indicador de días restantes.
- Past due — un cargo falló. Reintentaremos; tienes unos 7 días para actualizar la tarjeta antes de que se cancele la suscripción.
- Cancelar al final del período — la auto-renovación está apagada, pero mantienes el acceso hasta la fecha por la que ya pagaste.
- Dunning — la secuencia de reintentos + correos después de un pago fallido.
Qué puedes hacer desde esta página
| Acción | Dónde en la página |
|---|---|
| Ver cuántos días quedan de tu prueba | Banner de prueba cerca de la parte superior de la tarjeta Current plan |
| Suscribirte (convertir trial → pagado) | Haz clic en cualquier mosaico de plan, o en el botón Subscribe now |
| Cambiar de plan | Haz clic en un mosaico de plan diferente, o en Pay early |
| Actualizar la tarjeta archivada | Botón Update card junto a la visualización de la tarjeta |
| Pagar una factura vencida | Botón Pay now cuando el estado es past due |
| Cancelar auto-renovación | Cancel at period end en la tarjeta roja Subscription Controls |
| Reanudar auto-renovación | Resume auto-renew (mismo lugar, solo se muestra si hay una cancelación pendiente) |
| Descargar una factura | Pasa el cursor sobre la fila en el historial de facturación, haz clic en el icono de descarga |
| Reembolsar un cargo | Pasa el cursor sobre la fila en el historial, haz clic en el icono de reembolso (solo admin) |
Qué NO hace esta página
- Administrar donaciones de miembros. Eso es Donaciones. Distinto flujo de gateway, distintos reportes, distinto concepto.
- Configurar credenciales del gateway de pagos. Eso se hace a nivel de plataforma por el staff de GCM — no por las iglesias.
- Emitir reembolsos para donaciones. Los reembolsos aquí solo aplican a cargos de suscripción que tu iglesia le pagó a GCM. Los reembolsos de donaciones de miembros ocurren en el módulo de donaciones.
Permisos
| Acción | Admin | Tesorero | Pastor | Miembro |
|---|---|---|---|---|
| Ver plan actual + tarjeta | sí | sí | no | no |
| Cambiar de plan / pagar | sí | no | no | no |
| Actualizar tarjeta archivada | sí | no | no | no |
| Ver historial de facturación | sí | sí | no | no |
| Descargar facturas | sí | sí | no | no |
| Reembolsar un cargo | sí | no | no | no |
| Cancelar suscripción | sí | no | no | no |
Solo los admins de la organización pueden cambiar el plan, la tarjeta o el estado de cancelación. Los tesoreros pueden leer todo para contabilidad pero no pueden hacer cambios.
Próximos pasos
- Entender los planes — qué incluye cada nivel y los límites de miembros.
- Agregar un método de pago — tu primera tarjeta archivada.
- Mejorar tu plan — pasar de trial → pagado, o subir un nivel.
- Rebajar — bajar un nivel.
- Facturas y pagos fallidos — historial de facturación, descargas, reembolsos, dunning.
- Cancelación y baja — apagar la auto-renovación y qué pasa con tus datos.